बिहार के औरंगाबाद जिले के नबीनगर अंचल कार्यालय में एक सार्थक और प्रभावी ‘जनता दरबार’ का आयोजन किया गया, जिसकी कमान अंचल अधिकारी श्रीमती निखत परवीन के हाथों में थी। इस पहल का मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और ठोस समाधान प्रदान करना था, और इसमें स्थानीय निवासियों ने बढ़-चढ़कर हिस्सा लिया।
श्रीमती परवीन, जो अपनी कर्तव्यनिष्ठा और संवेदनशील प्रशासनिक शैली के लिए जानी जाती हैं, ने विभिन्न याचिकाओं और शिकायतों को धैर्यपूर्वक सुना। उन्होंने एक जिम्मेदार और हाथों-हाथ निर्देश जारी करते हुए संबंधित अधिकारियों को मामलों की गहन जांच और तत्काल कार्रवाई के आदेश दिए। इस सीधे संवाद ने नौकरशाही की देरी को कम कर दिया और उन लोगों के लिए उम्मीद की किरण जगाई, जो लंबे समय से अनसुलझे मुद्दों से जूझ रहे थे।
जनता दरबार की प्रक्रिया पर एक विस्तृत नजर
इस जनता दरबार का मुख्य फोकस उन लंबित और संवेदनशील विवादों को सुलझाना था, जो ग्रामीण परिवारों के दैनिक जीवन को प्रभावित करते हैं। सुने गए अधिकांश मामले इन श्रेणियों में शामिल थे:
-जमीन और संपत्ति विवाद: ये ग्रामीण भारत में सबसे आम और विवादास्पद मुद्दे हैं। अंचल अधिकारी ने सीमा संबंधी झगड़ों, विरासत के मतभेदों और स्वामित्व दस्तावेजों से जुड़ी याचिकाएं सुनीं, और राजस्व अधिकारियों को मैदानी सत्यापन करके एक निर्धारित समयसीमा के भीतर अपनी रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया।
-पारिवारिक और बंटवारे के विवाद: संपत्ति के बंटवारे को लेकर पारिवारिक विवाद अक्सर लंबे कानूनी संघर्ष का कारण बनते हैं, जिससे पारिवारिक रिश्तों में दरार आ जाती है। इस दरबार ने परिवारों के लिए एक ऐसा मंच प्रदान किया, जहाँ वे अपने मामले एक कम औपचारिक माहौल में रख सकें, और प्रशासन न्यायपालिका में जाने से पहले ही एक सौहार्दपूर्ण समाधान निकालने के लिए मध्यस्थता का कार्य किया।
यह आयोजन केवल एक प्रतीकात्मक कदम नहीं, बल्कि एक कार्यात्मक और सुचारू तंत्र साबित हुआ। प्रमुख अधिकारियों की उपस्थिति ने यह सुनिश्चित किया कि निर्णय तत्काल लिए जा सकें। अंचल कार्यालय क्षेत्र भर के ग्रामीणों से भरा हुआ था, जो इस प्रक्रिया में समुदाय के विश्वास को दर्शाता है। विशेष रूप से, नबीनगर अंचल अधिकारक्षेत्र के सभी थानों के प्रभारियों (एसएचओ) या उनके प्रतिनिधियों के साथ-साथ कार्यालय के सभी राजस्व कर्मचारी भी मौजूद रहे।
यह सामूहिक उपस्थिति अत्यंत महत्वपूर्ण थी, क्योंकि कई विवादों के लिए राजस्व और पुलिस विभागों के बीच समन्वय की आवश्यकता होती है। सभी को एक कमरे में एकत्रित करके, अंचल अधिकारी ने विभागों के बीच निर्बाध संचार सुनिश्चित किया और जिम्मेदारियाँ स्पष्ट रूप से तय कीं, जिससे ‘दूसरे के भरोसे’ काम टालने की सामान्य समस्या से बचा जा सका।
विपरीत परिस्थितियों में नेतृत्व: समर्पण का परिचय
इस जनता दरबार को और भी उल्लेखनीय बनाने वाली बात यह थी कि यह अंचल कार्यालय के कर्मचारियों की अनिश्चितकालीन हड़ताल के बावजूद आयोजित किया गया था। यह तथ्य श्रीमती निखत परवीन के अपने कर्तव्यों के प्रति असाधारण प्रतिबद्धता और दृढ़ संकल्प को रेखांकित करता है।
हड़तालें अक्सर प्रशासनिक कार्य को पूरी तरह से ठप कर देती हैं, जिससे जनता को भारी असुविधा होती है। हालाँकि, श्रीमती परवीन ने एक मिसाल कायम करते हुए, यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ संभालीं कि लोक शिकायत निवारण का essential कार्य प्रभावित न हो। इस चुनौती का सामना करके और अपने कर्तव्यों का प्रभावी ढंग से निर्वहन करके, उन्होंने अपनी प्रबंधकीय कौशल और जनसेवा के प्रति अपनी निष्ठा का परिचय दिया।
सफलता की प्रेरक शक्ति: अंचल अधिकारी निखत परवीन
किसी भी सरकारी पहल की सफलता उसके क्रियान्वयन के लिए तैनात अधिकारियों पर निर्भर करती है। इस मामले में, श्रीमती निखत परवीन के व्यक्तित्व और कार्य नीति ने मुख्य उत्प्रेरक का कार्य किया। एक कोमल फिर भी दृढ़ स्वभाव (‘मृदुल स्वभाव’) वाली described जाती हैं, वे अपनी जिम्मेदारियों के प्रति गहन रूप से समर्पित हैं।
उनके सहयोगियों और अधीनस्थों का कहना है कि उनकी मेहनत और ईमानदारी सबसे कठिन कार्यों को भी सरल बना देती है। वह जटिल मुद्दों को इतनी आसानी और कुशलता से हल करती हैं कि इससे उनकी पूरी टीम बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रेरित होती है। उनका नेतृत्व एक सकारात्मक और उत्पादक कार्य वातावरण बनाता है, जहाँ Focus प्रक्रियात्मक बाधाओं के बजाय समस्या-समाधान पर बना रहता है।
यही वह मूलभूत सिद्धांत है जिसने बिहार के सबसे बड़े अंचल कार्यालयों में से एक, नबीनगर अंचल कार्यालय, को राज्य में कार्य के कुशल और समयबद्ध निष्पादन के लिए एक विशेष स्थान दिलाया है। उनके नेतृत्व में, यह कार्यालय प्रशासनिक दक्षता का एक मॉडल बन गया है, जो साबित करता है कि सही इरादे से, सबसे दुर्जेय नौकरशाही machinery को भी उन लोगों के लिए काम करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है जिनकी वह सेवा करती है।
बड़ी तस्वीर: सुशासन के एक उपकरण के रूप में जनता दरबार
जनता दरबार की अवधारणा कोई नई नहीं है, लेकिन इसका सफल क्रियान्वयन हमेशा सराहनीय होता है। यह प्रशासन में पारदर्शिता, पहुंच और जवाबदेही सुनिश्चित करने के राज्य सरकार के व्यापक दिशा-निर्देशों के अनुरूप है। हर शनिवार को such forums का आयोजन करके, सरकार नागरिकों और अधिकारियों के बीच एक सीधा Feedback loop संस्थागत बनाती है।
ऐसी पहलें शासकों और शासितों के बीच की खाई को पाटती हैं, जिससे विश्वास और साझेदारी की भावना पनपती है। वे प्रशासन को विस्तृत करती हैं, इसे और अधिक approachable और मानवीय बनाती हैं। नबीनगर के ग्रामीणों के लिए, जनता दरबार एक बैठक से कहीं अधिक था; यह एक आश्वासन था कि उनकी आवाज मायने रखती है और सरकार सुन रही है।
जैसे ही कार्यक्रम संपन्न हुआ, attendees के बीच संतुष्टि की भावना स्पष्ट थी। हालाँकि हर समस्या का समाधान एक ही दिन में नहीं किया जा सकता, लेकिन सुने जाने और कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट निर्देश प्राप्त करने की प्रक्रिया एक शक्तिशाली पहला कदम है। निखत परवीन के सक्षम नेतृत्व में नबीनगर में आयोजित जनता दरबार, जमीनी स्तर पर लोकतंत्र के कामकाज का एक shining example था – जो संवेदनशीलता, दक्षता और जनकल्याण के प्रति अटूट commitment के साथ कार्य कर रहा था।
रिपोर्ट: विश्वनाथ आनंद.
